Verholy Relax Park 3*

Бронювала 3 будиночки на подарунок для керівника та її сім'ї. Дуже важливо, щоб будиночки були поруч (логічно! ). На мій запит поселити їх обов'язково поруч мені сказали, що вони це гарантувати не можуть. Нібито їхня система розподіляє розселення рандомно. Вибачте! Якщо це ваша система, чому ви досі не налаштували її так, щоб це було можливе? Також я казала, ... → як саме потрібно розселити гостей. Дитина 5 років має жити з бабусею у будиночку. Вони мені 3 рази писали, що дитина житиме з батьками. Алеє, ви у своєму розумі? Може це гості вирішують, де поселяти їм дитину? На прохання надати люльку для 1.5 однорічної дитини написали, що відзначать побажання, але не обіцяють, що вона буде. Відчуття складається, що Верхоли вже настільки зажерлися, що особливо не паряться приїдеш ти до них чи ні, бо замість тебе приїде ще купа людей. Вважаю, що за 7 тисяч за будиночок на день сервіс повинен бути на найвищому рівні! Якщо не знаєте що і як треба робити, як спілкуватися з гостями – найміть професіоналів, які навчать!
згорнути

Цілком згодна з усіма останніми відгуками. Місце прекрасне, сосновий ліс, басейни, що підігріваються на вулиці. Але сервіс не те, що хоче, а потребує кращого. Схоже, що власники давно скинули управління на найманий менеджмент, якому теж байдуже.
Ми жили в шалі №4, вілла на три спальні, з басейном та джакузі на вулиці, власною територією. Все добре, поки не ... →виникає потреба у сервісі : )
1. Ви можете хоч 15 разів дзвонити на ресепшен, і просити додатково. ковдру, але поки що самі не сходіть туди і не попросіть особисто - вам не принесуть.
2. Вмовити прибрати стіл мені вдалося лише третього офіціанта.
3. Молоко для пластівців виносять лише у кількості 0.5 літри на всіх гостей. Коли воно закінчується, потрібно чекати хвилин 40 поки "воно нагріється" (за словами персоналу). І так щоранку!
4. Але коли таки приносять молоко, то пластівці вже закінчилися : ) І ще 25 хвилин очікування.
Ресторан дуже дорогий. Борщ – 280 грн, наприклад. Порції невеликі.
згорнути

Не розумію, звідки стільки хвалебних відгуків на букінгу. Особливо вражають люди, що хвалять сервіс.
Вирішив залишити відгук тут, оскільки забронювали та сплатили готель на офіційному сайті.
Загалом жахливого нічого немає, але загальна картина збирається з дрібниць. Почалися ці дрібниці з бронювання.
Зробили замовлення та сплатили 100% проживання? Ви дума... →єте завтра вам зателефонують і скажуть що вони на вас чекають? Чи хоча б напишуть листа? Ні.
Нарешті, через кілька днів дружина зателефонувала, сказала що у нас маленька дитина, не знаю чи потрібно було це робити.
Прибули, навколо дуже красива природа, навколо нас залишки соснового лісу що залишилися після готельних комплексів, басейнів, ресторанів та декілька десятків житлових будиночків.
Багато хто хвалять запахи, так, іноді був запах хвої, решта часу
були інші запахи:
* Запах гниття толі від їх заплави посередині, чи то від вигрібних ям що за SPA
* На другий день запах стих, але з'явився дим, їхні ж котельні заповнили весь парк димом, на другому поверсі із закритими вікнами ми прокинулися із запахом чадного газу.
Номер:
Ми мали напівлюкс. Відро для сміття одне - знаходиться в туалеті. Вентиляцію я намагався включити першу добу, виявилося що вона просто десь була не переведена в потрібний режим після зими. Ви думаєте хтось вибачився?
Ліжко велике, мабуть під простирадлом якесь вологостійке покриття. Наче спиш на салафоновій клейонці. Ковдри вузькі, важкі та холодні. Вночі було холодно. Виснажилися за домашнім м'яким ліжечком з теплими і легкими ковдрами, що шарудять.
Ми потрапили на перехідний період після зими. Робили ремонтні роботи, фарбували майданчик під вікном, пахло фарбою.
Їжа:
Сніданки, шведський стіл – все добре. Один мінус туди не потрапити з візком.
Решту часу їли в ресторані. Порції дуже малі. Замовили український борщ, попросили налити у дві тарілочки. Після суперечок з офіціанткою, яка наполягала все ж таки на двох ложках ніж тарілках, вона сказала - там занадто мало, буде на дні. І так, це було схоже на блюдце.
Салати всі були холодні, маленькі та не смачні. Особливо з креветками, напівсирі крижані креветки звалені на якийсь шар желе з холодним авокадо.
Єдине, що сподобалося - м'ясо в хоспере, хоч і там були проблеми, вдруге вже було інше, з кров'ю, досмажували.
Взагалі реакція обслуговуючого персоналу на якісь скарги - це ще якийсь показник. Ви виходите із SPA? Здайте рушник, ні ось прямо при стійці киньте рушник і халат у відро щоб усі бачили. Такого трешу там вистачає.
Один раз замовляли у номер, забули принести салат. Не запитали колись забрати брудний посуд, його так і не прибрали, ми винесли його на балкон.
При виїзді не запитали, чи нам сподобалося перебування.
Настійно не рекомендую.
згорнути

Ми відпочивали сім'єю дівчатами в квітні 2017 року.
Готель: від центру Полтави дорога до готелю займає 15 хвилин на машині, побудований в сосновому борі, тому територія просто надзвичайно красива, велика, на території є кілька відкритих басейнів, стайня з великою кількістю коней, відмінний спа-центр, продуманий дизайн, все дуже стильно, красиво та складаєть... →ся враження, що ти вже не в Україні. Після вечері є цілодобова винотека, але ми в неї так жодного разу не потрапили)) Є спортзал з досить великим асортиментом тренажерів. Загалом-в готелі є чим зайнятися на будь-який смак, хоч і цілий тиждень прожити буде, напевно, забагато.
Розміщення: ми жили у двох шале, 2-му та 4-му, великий двір, великі, стильні, красиві та затишні будинки. А вечори біля каміна це просто казка. Особливо сподобалося шале 2, там просто надзвичайно красива і велика вітальня. Міні-бар платний, безкоштовний чай, а каву можна було зробити у капсулах Неспресо, які були платними. Отут неприємно здивувалися, т. к. в готелі такого рівня, та й у тій категорії розміщення зробити платну каву – це просто смішно.
Спа-центр: відмінний спа, критий басейн, дкакузі, хамам, російська лазня і сонаріум, з послуг спробували масаж і скраби, ціни адекватні.
Харчування: у готелі знаходиться ресторан високої кухні. Всі страви незвичайні і досить смачні, ціни вищі від середнього. Сніданок непоганий, вибір досить великий і нехай і не така різноманітність, яка очікується для готелю такого рівня, але все було смачно.
Обслуговування: обслуговування непогане, при проблемах з водою- вирішували досить швидко, обслуговування в номерах теж швидке, можна було при бажанні причепитися до обслуговування деяких офіціантів, але все по дрібниці.
Загалом від готелю залишилися незвичайні враження, відпочиваєш душею і тілом, навколо дуже спокійно і умиротворююче, все дуже стильно і справді створюється враження, що перемістився кудись у Швейцарію)
згорнути