Три Сини та Донька 5*

Готель «Три сини і донька», який дивним чином позиціонує себе як п? ятизірковий комплекс - це зіпсована відпустка, розчарування та великий спектр негативних емоцій.
При заїзді Вас, зрозуміло, що ніхто не зустрічає. Ви просто заходите, і йдете пробивати собі шлях до відпочинку.
Заселення не раніше 14:00, це стандартний час для більшості готелів, тому тут пи... →тань немає.
Отримавши карту ключ від номеру після 14:00 Вам говорять - 6 поверх. Тобто, як пройти до того шостого поверху, хто допоможе донести речі, як це має бути в 5* готелі - невідомо.
Далі, зайшовши в номер, який прибраний поспіхом і має не належний естетичний та порядковий устрій для 5* готелю, ми відразу телефонуємо на рецепцію. Телефонуємо перший раз, другий, третій і нарешті на четвертий - нам відповідають.
Я прошу підійти адміністратора готелю, для фіксування, в якому стані ми отримуємо свій номер, та для уточнення, чи це точно 5*. Відповідь: «Добре».
Через 1 хвилину в номер забігає налякана покоївка, яка ладна зробити все, аби не отримати скаргу. Але як покоївка вплине на управління готелю?
Відразу відмічу, що навантаження на 1 покоївку - цілий поверх. Це багато. І тендітна, налякана жінка просто розривається між роботою.
Але питання ж було в іншому - запрошення в номер адміністратора, для пояснення, чому номер в 5* готелі має вигляд, як в 3*.
Покоївка нам точно не допомогла б, і доречі, покоївка - це чи не єдина людина в комплексі, яка розуміє, що для гостя потрібно щось робити. Робить це швидко, гнучко і без питань. Проте, покоївка не відповідає за управління та устав готелю, та не несе відповідальності за «аби-як, зроблений номер». Адміністратор до нас так і не з? явився.
Далі, прислуховуючись, нам чути нав? язливий звук генератора, що був присутній майже весь час ( в нічний також ).
Далі ми йдемо на обід. Асортимент їжі не малий, але страви на смак абсолютно прісні та неопрацьовані, деколи є натяки на не свіжість продуктів.
Увага! Літо, липень, фрукти на сніданок, обід та вечерю - яблука. Яблука і все. 5* готель. Це ганьба. Стіни в столовці ( бо це не є ресторан) пошарпані, на скатертинах затяжки, а вишневі серветки родом із СРСР пора змінити на сучасні. Ніжки стільців та столів брудні, в деяких частинах підлоги застрягла, не свіжа їжа. Склянки для напоїв з жовтим відтінком, хоч і цілі, проте їх колір вже говорить або про погане миття, або про виклик заміни. В інше не вдивлялися, бо нервові клітини полишали тіло все швидше і швидше. Доречі, як дійти до столової, аквазони чи ще кудись між двома великими корпусами - ви маєте здогадатися самі. Інформаційні таблички наявні вже на місці, а допоміжно інформації в корпусах немає.
Аква зона, та що крита: на вході нам жбурляють сині рушники без слів. Повернувши голову праворуч я бачу фрукти, які мають бути за стандартами, як мінімум на обід і вечерю, це банани і апельсини, і тут увага : їх можна тільки купити. Сміх та й годі. Нагадую, готель 5*.
Приміщення аква зони в реальності не відповідає картинці, що знаходиться на сайті. Дуже мало освітлення, вода в басейнах жовтувата. В парних є неодноразові випадання плиток, там, де має сидіти людина, що є небезпечним, адже у вологих умовах дуже легко поранитися та занести собі інфекцію.
Планувавши бути в готелі 6 ночей, ми розуміємо - що з? їздаємо вже на наступний день після заїзду, бо це жах.
Звернувшись на рецепцію, та проговоривши, що ми виїзжаємо вже завтра, у нас навіть не запитали в чому справа і що сталося, як це зробив би будь який адміністратор готелю, що зацікавлений в клієнтах та в інтересах відпочиваючого.
По факту ми втрачаємо гроші за одну жахливу добу в готелі, та штрафну санкцію за ранній з? їзд, у розмірі проживання вартості однієї доби за номер.
Висунувши докір про те, що готель не відповідає заявленим умовам, не має відповідного сервісу та харчування, що має бути в 5* разів готелі ( та навіть і в 4* ), нам говорять - у нас такі правила. Тобто, те, що готель обкрадає та дурить людей концепцією, що не є на справді - це їх правила, тому ми платимо штрафну санкцію.
Як виявилось, таких як ми, бажаючих виїхати одразу, немало. Це стандартна процедура, за один день на рецепції було нами спостережено 4, приблизно такого характеру конфлікту.
згорнути

Читаючи відгуки гостей про недоліки готелю хотілося повірити, що це лише виняток з правила. Але насправді, готель абсолютно занедбав себе…
Нас заселили в номер, який, напевне, прибирали в доковідний період. На рецепції відповіли, що нічим не можуть допомогти….
Карл, нічим не можуть допомогти…
Фото з замурзаним кавроліном, тонною пилу, матрацом з чужим волос... →сям та збитою пилюкою додаю…
Нажаль, вікенд зіпсований…
згорнути

Почнем з того, що в Східницю приїзджає кожен рік. Відпочивали в Респекті і Київській русі. Об’єктивно територія класна зелена, для діток майданчик теж суперовий, аквапарк теж задоволені, номер дали в новому корпусі на 10 поверсі- чистий симпатичний, ремонт триває, але не критично, води гарячої не було взагалі не доходила мабуть із-за великої кількості відпоч... →иваючих. Столова вибір є великий страв, але немає затишку, як у вулику. Напрягають ці переходи від одного готелю нового на ліфті, де на кожному поверсі хтось підсідає і до старого готелю.
Все би нічого, ці моменти можна не придиратись, але діти почали температурити і з’явились ознаки ротовірусноі інфекції. Цілу ніч мучились, на наступний день звернулась на ресепшн з вимогою, що хочу поїхати додому, бо не можливо ще 1 ніч добути і почали розказувати що в мене оплата не здійснена. Як готель може заселити людей без повної оплати? Нонсенс.
І в кінці кінців зняли штраф у сумі 700 грн і ми поіхали з розпачем, бо не з нашої вини діти отравились.
Сумно, що не цінують клієнтів. А діти 3 дні капались в інфекційному відділенні…
Вперше зі Східниці повернулись не оздоровлені.
згорнути

Відпочивали із чоловіком, донькою 4 років. У вартість входить проживання, 3-разове харчування, послуги СПА-салону, гідромасаж, інтернет, автостоянка. Безкоштовна консультація трьох лікарів. Залишились задоволені. Вражень море. Дизайн, сервіс обслуговування, кухня, атмосфера, медицина – все на найвищому рівні! Думаємо ще приїхати! Дякуємо всім!... →
згорнути

Це був найжахливіший відпочинок із усіх у Східниці. У готелі ведеться будівництво, про яке ніхто не попереджав, якщо ви їдете за тишею та спокоєм, вибирайте інший готель.
Якщо після процедур ви захочете вдень поспати, Вам навряд чи вдасться шум навіть із закритими вікнами. Готелю на все це начхати, жодних реакцій. Якщо не з'їхали раніше, то все сподобалося, ... → хоча ми витратили весь тиждень на прохання не шуміти хоча б 3 години на денний сон дитини, але нас годували сніданками і типу вирішенням питання, про якусь компенсацію у них взагалі думки не з'явилося.
За такі гроші, які беруть у цих "5 зірках" ставлення у кращому випадку на 3. До того ж занесли інфекцію, коли ставили п'явок (до речі, якщо навіть ви заплатили за них заздалегідь, то може дістатись не вся кількість, а залишки в мутній воді, які не присмокталися до сусіда за процедурою).
Загалом, не рекомендуємо цей готель усім, хто бажає гарного відпочинку та лікування.
згорнути

Відпочивали 5 разів. Щоразу було все гірше і гірше. Але останній відпочинок у серпні 2018 переплюнув усі передвідні разом узяті.
- кухня погана, якість їжі погана, брудна посуд, порожні тарілки, кухарі у брудній формі.
- Номери поношені, прибирання дуже погана, приналежності треба просити, не оновлюють.
- водний парк, прохідний двір, брудно та дорого.
- ... →бар у альтанок, дорогий, дурять.
- ціна дуже висока для цього сервісу.
- адміністрації все одно, повна байдужість і хамство.
- Будівництво, шум і пил.
- обстановка в готелі натягнута, всі незадоволені, що постояльці що персонал.
Більше ми не приїдемо та не порадимо.
згорнути

В загальному інтерєр і чистота в готелі влаштовує, але якщо не заходити в ресторан. Обслуговування на самому низькому рівні. Офіціанти сваряться між собою хто має прибирати стіл, незнаю куди дивиться адміністратор. Немає жодних правил в колективі. На залі 10 офіціантів, а нема кому підійти і порадити щось. Всі бігають як діти на майданчику, таке враження щщо... → щойно школу закінчили.
згорнути

Відпочиваємо 5 день. Територія велика, але не зручна. Нема анімації ні для дітей, ні для дорослих. З одного боку вид на ліс відмінний, з іншого боку вид на село, будівництво, стоянку. Газон із бур'яном, не доглянутий. З боку будівництва взагалі згорілий, кущі та дерева як у держ. парку. Причому при викупі путівок ніхто не попереджає куди дивляться вікна, як ... →це робиться в шановних готелях, на прохання переселити, відмова, хоча путівки бралися за 4 місяці до прибуття, хороші номери, харчування не погане. Ліфти це жах. Їх багато, але вони маленькі і чекати треба жах, програма складена так, що швидко не поїдеш і не в кожен ліфт влізеш, тому що пошкодували на обсязі. . На території Басейну (велика) немає переодягань, бару. Щоб купити Води потрібно йти за 100-150 метрів (одягнувшись) в бар на територію готелю. А там довго чекатиме замовлення, бо або не вистачає офіціантів, або мізків, щоб швидко обслужити народ. Медецина, це взагалі фількіна грамота. Прийом рівно 2 хвилини і вода у всіх однакова. Прийшла до уролога, сказав здати аналіз за день до виїзду з готелю, ось і весь прийом. Вода в бюветах кардинально відрізняється від води із джерел та свердловин. Таке враження, що ллється звичайна вода з усіх краників тільки в деяких з підігрівом. Її привозять у 20 літрових пластикових кулерах, які стоять в офісах. Взагалі в готель вкинули безліч грошей, а до кінця до пуття не довели. До закордону далеко. У ресторані офіціантів немає, ходять тільки дівчатка з візками, що збирають брудний посуд. Вечорами, взагалі робити нічого, після вечері можна лягати спати. Біля крамничок немає урн, зрідка стоять попільнички діаметром 10 см у які не викинеш навіть фантик від цукерок, бо просто не влізе. Маршрутний перевізник від готелю до самого низу дороги їздить добре, довго чекати не доводиться, це плюс. Ще раз скажу, готель багатий, але не організований та не дуже зручний. Дитина забула на рецепшені айфон 7і через 2 хвилини його вже не могли знайти, хоча в цей час там нікого не було. Причому відразу ж його відключили (ті, хто взяв). Коли попросили подивитися камери, на предмет пропажі, телефон відразу ж знайшовся і без камер. Прибирання номерів якісне. Вообщем вдруге не поїдемо. Відповім на запитання.
згорнути

Східниця - відгук:
1. Плюси: природа, ліс, приємні та доброзичливі жителі
2. Хороший дитячий майданчик
2. Мінуси:
2.1 Номер з шторами, що не закриваються, поламаним столиком на балконі, без ванни, шафа в якому не відчиняються двері з-за тумбочки, поламаний чайник (який потім хотіли повісити на нас), зіпсоване в плямах килимове покриття, обшарпані тумбочки ... →і столик "легкий запах дині". WIFI - ловиться тільки в одному кутку номера, увечері він згасає.
2.2 Прибирання у номері – справа для працівників необов'язкова. За легендою, потрібно натиснути кнопку в номері і чекати. Чекали день, прибирання немає, потім почали ловити співробітниць у коридорі з проханням прибрати та дзвонити на респшен. Прибирання має поверхневий характер : -).
2.3 Харчування в ресторані – наші очікування були дуже завищені : -). Неприємні відчуття переслідували шлунки, тому брали кашу та овочі – потім почали їздити в інші місця, неподалік можна з'їсти відмінний банош, салат та шашлик за ціною кави в готелі (не найкращої
якості). На яблучний врятував чомусь не було яблук, хоча вони були всі інші дні.
Окремо - ресепшен в готелі де висить оголошення про його переробку, стоїть кнопка виклику офіціанта, але прийшла вона тільки кілька разів з семи спроб.
2.4 Медицина - то для чого є сенс їхати в подібне місце: терапевт поміряв тиск і призначив все, що є в готелі, це стало зрозуміло пізніше, коли від перебору процедур піднявся тиск і все довелося скасовувати. При цьому ніхто не поцікавився як самопочуття (теж завищені очікування). Натомість дуже наполегливо у нас взяли всі аналізи, які потім ніхто не прокоментував.
Бювет води, розташований на першому поверсі готелю, був прийнятий як величезний плюс, але після того як порівняли воду з джерела і з бювету нас відвідали сумніви. Наприклад, джерело 18 - це аналог Нафтусі, вода має запах сірководню, але це вода в джерелі, в бюветі готелю вода без запаху сірководню, за відчуттями це різна вода. Коли записуєшся на процедури – то дають талончик з часом та кабінетом, але потім кажуть, що цей час значення не має.
2.5 Оздоровлення – до бюветів є дві доріжки, за легендою по них мають їздити електрокари. За фактом з другої половини дня гуляючих починають цькувати вихлопами дизельні мікроавтобуси (весь електротранспорт розрядився). Прогулянки увечері мають сумнівну корисність.
2.6 Завантаженість готелю – категорично перевантажений.
2.7 Виїзд з готелю – будьте пильні, на нас вирішили повісити поламаний чайник та мішок для брудної білизни (який у всіх готелях надається безкоштовно). На заперечення, що чайник поламаний, а мішка не було - нам сказали, що ми не в дитячому садку і вони всі перевіряють і кортролюють.
Висновок - не варто витрачати час та гроші, воду краще пити з джерел та шукати щось менш пафосне, але орієнтоване на клієнтський сервіс.
згорнути

Відпочиваємо у цьому комплексі вдруге у грудні. З харчуванням є великі недоліки. Якщо прийти через 40 хв після початку обіду або сніданку-вечері, то якогось найменування їжі може не бути. Наприклад: мова, риба. Другі страви завжди! Майже холодні, навіть глазуні. Смажену курку краще не брати, оскільки її подають з кров'ю. М'ясо в основному не жується, крім бе... →фстроганів та котлет. Забираю не найкращим чином. Іноді навіть пил не витирають. Вид із вікна парних номерів не найкращий і весь вечір гавкає собака у сусідському дворі. Але взимку це нісенітниця, а влітку краще брати непарні номери. За такі гроші, звичайно, хотілося б луший сервіс. Спа-божевільне класне. Ми заради цього в принципі сюди і їздимо
згорнути