Кристина А 2*

Останавливались в гостинице с 8 по 10 августа 2014 года 4 человека в двух номерах стандарт, так как на данный момент от улучшенных номеров в гостинице отказались. В стоимость проживания входил завтрак «Шведский стол». При заселении администратор сказала, что завтраки с 8 до 11.00 и так как утром много народа лучше приходить на завтрак к 10.00. Что мы и сдела... →ли. Но придя на завтрак, мы увидели пустые тарелки из-под нарезки, слипшуюся геркулесовую кашу, один сырник и один блин. Чистые чашки, чайные ложки, пакетики с черным чаем также отсутствовали. Блюдца для чашек, как мы поняли, в данном ресторане вообще не предусмотрены. При нашем появлении официант, не предпринял не каких действий и только после наших обоснованных претензий принес еду и посуду. Но когда мы, захотели налить кофе, оказалась, что вода в термопоте тоже закончилась. С большим не довольствием официант пошел греть воду. При этом вместо извинений он сказал, что перед вами ели люди и все были довольны. Последней каплей были порционные сливки, которые свернулись в кофе. Оказалось, что срок хранения этих сливок истек в апреле 2014 года (просрочены на четыре месяца) Только после того как мы обратили на это внимание официант убрал их со стола. Но каково же было наше удивление, когда на следующий день мы увидели эти же сливки на столе. Мы попросили официанта книгу жалоб и предложений после возвращения книги официанту мы попросили дать официальный ответ на нашу жалобу, на что официант хамски ответил, что может дать хоть сейчас. Мы обратились с жалобой к администратору гостиницы, но она ответила, что за действия ресторана они ответственности не несут…. .
В субботу 9 числа в ресторане была свадьба соответственно шум, и запах табака мешал всю ночь.
О гостинице могу сказать, что холл и коридоры оформлены красиво со вкусом, но в номерах плохая звукоизоляция, если окна номера выходят на улицу, то всю ночь будет мешать шум. Москитной сетки в нашем номере не было. Ключ от сейфа нам выдали только когда, мы о нем спросили, а не при заселении. Номер небольшой в принципе чистый, но при заселении под кроватью был слой пыли. Мусор ни разу из номера не выносили.
Сложилось впечатление, что сотрудники гостиницы не заинтересованы в гостях отеля. Второй раз в этой гостинице я не остановлюсь!! ! !
свернуть