Royal Lagoons Resort & Aqua Park 5*

Другий раз тут через 2 роки, деградація готелю і сервісу. На даний момент майте на увазі найбільший басейн у ремонті, вид з вілл праворуч території на нього. Лише ліворуч гарний вид з вілл. Відчуття, що права сторона не заселена щільно, але селять у ліву, як сталося зі мною, притому що я на 13 ночей і розраховувала на гарний вигляд, настрій був зіпсований ге... →ть-чисто при заселенні, компенсувати готель свої помилки вам не стане, клієнтоорієнтованість тут відсутня, ну якщо ви не захочете додаткових витрат, що особисто я бачила при оформленні двох жінок з Польщі або Румунії. Заселення пізніше на 3 години і не відповідно до категорії номера у ваучері, ресепшн-без вітань та посмішок, жодне питання ними оперативно не вирішується, навіть через гіда, керуючі важливо ходити територією, але з проблемою звертатися до них марно. (Ресепшн Карім, і керуючий містер Wael).
Меблі старі, хаузкіпери не стежать самі, щоб до видачі номер був справний, номери видаються з застеленим ліжком і рушниками, але з брудною підлогою, волоссям у ванній на підлозі, поломки не відстежуються і не усуваються без скарг гостя, дзвони їм і чекай у номері , коли прийдуть-максимум незручності гостям! Якщо 2-3 поломки, ремонтують не все одразу і після нагадування чи скандалу. Рушники пляжні не змінюють протягом дня, тільки здати або отримають за карткою, хоча інтервал роботи будки з рушниками 10-17 одноразово, вирішувати не вам, коли хочете свіжий рушник, а Мустафі, який часто нудьгує без роботи, але керуючі його повністю схвалюють, буває черга здавати і отримувати рушник через таку організацію (фото), персонал тупуватий, не клієнтоорієнтований на рушниках, в решту часу тауел Мен Мустафа б'ється без діла по території (фото).
Прибирання як такої немає, змінюють рушники, ставлять воду, застилають ліжко, за 50 рублів місцевих (1.5 дол) без лебедів, виносять сміття, підлогу не миють, ванну не чистять за моїми спостереженнями за тиждень. Вай фай виключно в лобі, дуже слабкий, постійно вимагає авторизації. Кава мені не смачна ніде, в барах біля басейну і на морі особливо рідка, ні про що. Ресторан більш-менш, на 4, не голодні, але без вишукувань, хоча ввечері і в обід риба і креветки на грилі регулярно, мало фруктів і немає різноманітності, навіть банани відсутні, диня та яблука, апельсини, іноді хурма. Випічка, тістечка завжди є. Омлети роблять, я не м'ясоїд, але начебто сосиски, курка та м'ясо є, на гарніри паста, кускус, рис, картопля, овочі на пару та гриль.
Звичайно не вистачає нормальних перекушування біля басейну (випічка в основному), і на морі (в готель якщо не їхати на обід, то на жаль картопля фрі, бургери і ходдог, овочів недостатньо і швидко закінчуються, просто булка і сосиска або м'ясо звичайно не дуже. А мені взагалі без м'яса тільки картопля фрі. Посуд пластмасовий, щодо стерильності сильно не думала про всяк випадок. Пляж обладнаний нормально, душ є, а ось у басейну душа немає і туалети далеко незручно розташовані.
За що 5, так це тільки жартівливому персоналу, здебільшого позитивні, гуморять, дуже люблять дітей, тіт? шкаються з ними. З басейнів рівно о 17 просять піти. Пляжний автобус старенький, але ходить досить часто.
За сервісом на ресепшн і рівнем вирішення проблем гостя, клієнтоорієнтованості - на 1-2 зірки, дуже не професійно, деградація в наявності. Ну які 5*, це економна, 3+ (фото).
У морі треба коралки, до мотузки з буйками не глибоко.
Море, звичайно, найкласніше, що тут є, і не залежить від готелю) в цілому ціна/якість не відповідають на мій погляд і звичайно букінг і трипедвайзер сильно завищую зірковість готелю, це 3+. якщо знизити ціну, то тоді буде повна відповідність такій оцінці (сервіс, віддаленість від моря, їжа та обстановка).
згорнути

Ліжко - як сколотили коробку так її і залишили навіщо витрачається на обшивку якась дурість.
Постільна білизна – дуже погана якість, у катишках.
Рушники - тут все добре білі чисті, заміна кожен день.
Меблі та шафи вбиті брудні засалені.
Ванна кімната - брудні стіни все вимагає капітального прибирання, вікно для провітрювання забите наглухо.
Біде є, санв... →узол є - але прибирання та помивання теж відсутнє.
Мило, шампунь відсутні, їх не кладуть спочатку і потім.
Тераса все як у всіх лужок стіл стільці. На стіні тільки зламаний ліхтар - виламаний так що видно проводку.
Wi-Fi в номері відсутня як клас на ресепшині.
Їжа. . . Все дуже специфічно. . . Мені не сподобалося. . . Рис, картопля, макарони їсти можна.
Добре готували тільки на вулиці і лише окремі страви м'ясо риба млинці.
У залі примудрилися зіпсувати навіть млинці тупо не просмажували.
Самі столи та стільці не забираються, не витераються все засалено та брудно.
Є битий посуд.
Персонал вперше таке бачу неподобство. Бігають тільки тоді, коли їх начальник кричати починає в решту часу. . . функція. . . Періодично персонал навіщо молодим дівам, ставили питання про вік у цілому неприйнятно.
Є Лінія роздачі їжі я плакав таке відчуття, що ти підходиш за милостинею.
Щодо спиртного Вам наливатимуть але дуже маленькими порціями.
Вишенька на торті, після новорічного фуршету отруївся, їв тільки в готелі, оскільки попередили, що є на боці небезпечно.
А тепер уявіть, що ви з дитиною. . .
І всі думки про те, як нагодувати так що б не отруївся.
Для дітей є дитяча кімната, там також все вимагає ретельного прибирання іграшки.
Далі це не перша лінія до моря. . . Вас доставлятиме і забиратиме автобус.
Кава.... Сеча мамонта або верблюда, він жахливий у них.
Про розвагу безкоштовно тільки оглядова екскурсія по злачним місцям міста та зупинка в магазині де роблять масла мило і ще купа всякого роду добра. . . Гід по ходу має відсоток. Вважайте половину дня втратите.
І ось що ще зауваження, прохання поліпшити будь-що залишаться без адикватної відповіді. Але якщо потрібно буде захерачити жорстку хімію для того, щоб комарі разом з вами померли в номері, то будь ласка.
згорнути

Персонал дуже чуйний, працівники ресторану – милі хлопці. Саїд, уже немолодий офіціант, видно, що у нього проблеми з опорно-руховим апаратом, просто рятував мене. Таких людей би більше! Він щоранку приносив млинці, сідав з нами за стіл і з ложки годував мою 4-річну доньку, яка просто не могла відмовити його широкій усмішці! Особисто я не міг зранку хоч шмато... →чок вмовити її з'їсти. У цей момент ніхто його не смикав, не кликав керуючий залом, він міг бути її другом! Звичайно, наприкінці відпочинку я щедро віддячив йому.
До речі, в готелях всього світу прийнято після закінчення відпочинку дякувати одному з офіціантів, який вас обслуговував. І точно не $1. А то у відгуках читаєш, що дадуть долар і стоять над прибиральником, вказуючи йому, що ще витерти і де помити. Шановні відпочиваючі, нормальна такса прибиральникові – $5. А то залишіть долар і чекаєте, що у вас клінінгова компанія має порядок наводити. Є ще тітоньки, із синдромом мачухи Попелюшки – такі, знаєте, з кривим обличчям і завжди всім незадоволені. Ці за цей долар хочуть людину ще принизити та вказувати, реалізуючи свої "хотілки". Потім ще у відгуках свої негативні емоції виливають. Загалом, дайте $5 і точно побачите, як люди намагатимуться. І насамперед, завжди залишайтеся людиною.
Анімація для дітей, дитячий клуб (10:00-12:30.15:00-16:30), анімація на пляжі на рівні. Маємо вечірні шоу. Правда вечори були прохолодні вже. У готелі є вихід на Мамшу, ліворуч від готелю є досить пристойна зона променади Алдау, вечорами можна гуляти. Також біля готелю є гарний салон краси Tiamo, заплели там за доброю ціною доньці расто-кіски та аптека, з хорошими цінами. Ціни фіксовані, приблизно рівня El Ezaby Pharmacy, де я завжди відкупляюся.
У готелі є спа-процедури, вони тимчасово винесені на пляж готелю. Відмінні професіонали масажисти, Мохаммед та Саїд. Лікувальний та загальний масаж, можна щадно, а можна і жорсткіше! Зазвичай треба починати комплекс зі щадного масажу і щоразу з третього сеансу додавати! І брати курс на всі дні, то виходить дешевше! Після курсу масажу почуваєшся на 1000%!
згорнути

Зазвичай минуло заселення, цього разу навіть гроші не просили. Вибрав цей готель, бо там слов'ян не було. У готелі все стандартно, як у Єгипті. У готелі є багато місця, на пляжі просторо, територія доглянута. За межами готелю теж, як скрізь, великий ТЦ, це зручно, плюс їхні бараки з ширвжитком, до центру їхати далеко, інфраструктура на трійку. Але в самому г... →отелі мені сподобалось.
згорнути

Думаю тверду 4 можна поставити, це враховуючи ціну на тур, ціна-якість. З плюсів: гарне розташування в місті, сам район, симпатична територія, доглянута, швидке заселення, привітний персонал, є підігрів у басейні, є водні гірки комусь актуально. Не дуже номер, принаймні наші інші не бачили, але міняти не стали, витрачати час не хотілося речі збирати і по нов... →ій розкладати, до того ж ми були всього 6 днів, так що не стали морочитися з цим.
Далі пляж, до нього потрібно пройтися хвилин 10 або автобусом під'їхати, морської живності немає, пару дрібних рибок не рахується. Анімація є, хлопці позитивні, але це не цікаво в принципі, так що об'єктивно оцінити не можу.
Харчування теж не особливо вразило, але з огляду на знову ж таки ціну на тур цілком нормально, але багато чого очікувати не варто. Необхідний набір продуктів був, вибрати є з чого, випічка і солодкий стіл норм, фруктів небагато, але їх можна докупити поза готелем.
На пляжі лежаків вистачало, захід плавний, невеликі відливи присутні, загалом загальний вигляд пляжу гарний, бар є, туалет теж. Рушники з готелю не забули, на пляжі видачі немає. Вода не сказати, що комфортної температури, потрібно звикнути.
Якщо грошей впритул готель як варіант нормальний, один раз з'їздити точно можна. Наш відпочинок пройшов дуже активно і на позитивній ноті, злітали недаремно так точно, наступного разу виберемо щось інше.
згорнути

Готель порадили нам в турагентстві. Ми взагалі переживали якою мовою ми будемо спілкуватися в готелі, тому що були вперше, але все було нормально. Ми приїхали в вечорі, сказали що можна піти повечеряти, після вечері одразу поселили. Їжа нам сподобалась, сервіс так само.... →
згорнути

Обирали готель за ціновою категорією. Бюджетний варіант для відпочинку. Почитали відгуки - думали 50/50 як повезе, адже їхали вперше до Єгипту, порівнювати немає з чим.
Їхали через турагенство Коралтревел. В аеропорту візу краще вклеювати у віконечках аеропорту, а не в гідів, ми заплатили гідам по 30 доларів за візу, хоча її ціна 25.
Трансфер з аеропорту в г... →отель відмінний, нас зустріли, посадили в автобуси, зробили перекличку. Готель розташований поряд з аеропортом, ми були перші кого висаджували. Через 10 хв ми були в готелі. Нас зустріли і провели на рецепшн. Так як прибули ми близько 20.00 нам відразу одягнули браслети і відправили на вечерю. Після відразу заселили в кімнату. Нам кімната не сподобалася (брудна ванна, шумна каналізація і вода літня, замість гарячої) - нам її без проблем (без доплат) змінили на іншу.
Жили у віллах, номери стандарт, у кожному такому будиночку по 6 номерів, 2- на поверх. Вікна тонкі дерев'яні, так як зима то вночі було прохолодно в номері.
Ресторан - один головний. Є ще інший - його використовують під час свят. Персонал в ресторані привітливий, турботливий. Вибір їжі невеликий однотипний щодня, але на будь-який смак знайдете що поїсти. Можливо не сезон, тому на велику різноманітність овочів/фруктів ми не потрапили. Зате величезна к-сть солодощів (тортики, тістечка і т.д.). Із алкоголю можна було пити лише пиво, інші алкогольні та безалкогольні напої - так собі на любителя.
Анімація старалася з усіх сил, молоді запальні хлопці та дівчата, жаль гості не всі хотіли брати участь в їхніх дійствах, тому здавалося, що анімації мало.
В нашому номері було чисто, прибиральник приходив міняв рушники, а постільну білизну скоріше за все просто гарно заправляв.
В номері телевізор/холодильник/кондиціонер/фен/сейф. Щодня приносили 2 бутилочки води.
На території великі басейни, лише один з підігрівом. Підігрів слабенький.
До пляжу курсував безкоштовний автобус. Їхати хв 10, іти пішки приблизно так само. Пляжні рушники видавали біля басейну з розрахунку один рушник вдень. Пляж піщаний, пісок скоріше насипаний. Огороджений буйками, далеко не запливеш. На пляж ходили всього двічі. Першого разу біля буйків було приблизно до 1.9-2 м глибини, а іншого - був відплив - всього по пояс масимум біля буйків.
В готелі багато словян, (українці/білоруси/росіяни і т.д.), а також китайців.
Екскурсії замовляли через гідів, на довгі екскурсії - готель видавав сухпайки.
Виселення відбулося рівно о 12.00. Так як під час заселення ми не потрапили на обід, то під час виселення - ми ходили на обід. В 13.30 нас мав забрати автобус до аеропорту, тому від 12.00 ми з валізами чекали в холлі.
Мабуть довіряючи досвідченим туристам - готель на 5* не витягує, але 4+тверда.
В принципі ми задоволені відпочинком в даному готелі. Негативних емоцій від самого готелю не залишилося, а от націнки гідів на екскурсіях/візі і те що постійно возили по своїх магазинчиках - трошечки залишило негативний слід. Хоча всі гіди були позитивні, веселі, цікаві, розуміли майже всі слова російською.
згорнути

Нам потрапила хороша ціна на тур для двох. Якщо бути чесною і відвертою під час відпочинку нам найбільше сподобалася відсутність туристів і обслуговування з харчуванням. Був незавантажений транспорт до моря та чисті басейни. Все було добре. Готельний гід працював взагалі дуже погано, він з'явився лише на четвертий день після нашого прибуття, ми вже почали шу... →кати через іншу компанію екскурсійні тури. Готельний гід спрацював дуже погано.
згорнути

Я нещодавно приїхав із Royal Lagoons Aqua Park Resort 5*, мене там отруїли. Я навіть у шпиталь звертався, це був кошмар. Я ніде не їв, крім готелю. Алкогольне отруєння виключено, тому що я взагалі не п'ю в принципі, ні на відпочинку, ні поза відпочинком. Ніяких рибних ринків я не відвідував, їв тільки в готелі. Так мене отруїли, що я не розумів, що зі мною в... →ідбувається, намагався ліки купити в аптеці, яка знаходиться на території готелю, але там все арабською, до лікаря звертався, мені нічого не допомагало. Я вперше в Єгипті та враження огидні, я туди більше ніколи в житті не поїду. З номера у мене ще й речі деякі зникли, а саме мої косметичні речі. Спочатку мене поселили в номер, поєднаний з іншим номером, дерев'яними дверима і я чув, як коханням займаються всю ніч. Мене кусали всю ніч комарі, я нічого з ними не міг зробити, ніхто не вирішував питання з комарами, спреї комарів там якісь смердючі продаються. Наступного дня лише о 4-й годині дня я переселився в інший номер, перші дві доби я взагалі не спав, а потім ще й отруївся. Це був просто якийсь реальний жах. Море було прекрасне, власне, через нього я їхав туди. Території як такої в готелі немає, там два басейни, вони дуже маленькі, в Києві басейни мені більше подобаються, ніж там. Готелі найнижчий бал, найнегативніший відгук. Я мало не здох там, не знав як мені вижити 7 днів, що залишилися, мив постійно руки, дезінфікував, мені страшно було їсти. Я крабами отруївся, розумієте, він готує на грилі краби, ті, що залишаються, вони забирають, а потім знову пропонують їх туристам наступного дня. Береш краби, один свіжий, один не свіжий, це чути за запахом, морепродукти взагалі небезпечно там їсти. В одному агентстві мені сказали, що в цей готель взагалі нікого і ніколи не відправляють, тому що він огидний! Готель я вибирав сам, мені в агентстві запропонували кілька варіантів, цей мені сподобався фото, про що дуже пошкодував.
згорнути

Готель запропонували в тристичній фірмі.Відпочінком залишилсь задоволенна.Я впреший раз була. Мені все сподобалось, іжа, пляж, море. Сподіваюсь поїхати на наступний раз, тоді я сможу вже порівнювати.... →
згорнути